Retururi și schimburi
Puteți solicita retur sau schimb pentru unul sau mai multe produse completând acest formular de retur în termen de 14 zile de la data la care ați primit coletul.
Asigurați-vă că articolele sunt în aceeași stare în care le-ați primit cu eticheta de identificare și sigiliul intacte.
Pune articolele pe care vrei să le returnezi sau să le schimbi într-o cutie, de preferință cea originală, și asigură-te că este sigilată corespunzător.
Atașați la cutie eticheta de retur pre-tipărită și preplătită care se afla în interiorul pachetului original. Dacă ați pierdut eticheta de retur, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți.
Contactați DHL pentru a aranja ridicarea coletului la https://www.logistics.dhl/global-en/home/contact-us.html.
Rambursarea dvs. va fi emisă de îndată ce returul a fost primit și verificat de către depozitul nostru. Norm&CO. își rezervă dreptul de a nu accepta retururi care nu au fost solicitate sau expediate în mod corespunzător în termenul limită de retur sau dacă nu sunt în aceeași stare în care au fost livrate
De asemenea, vă reamintim că dacă decideți să returnați produsul fără a utiliza eticheta DHL furnizată de Norm&CO. costurile de transport pentru retur vor fi pe cheltuiala dumneavoastră și nu vor fi rambursate.